Nejdříve provedeme se zákazníkem vstupní sumarizaci podkladů, konzultaci požadavků, určení cílové skupiny uživatelů, definici hlavních cílů v rámci nabízeného obsahu a zvýraznění důležitých informací v rámci webu.
Následně přistupujeme k analýze obsahu a ergonomie ovládání.